Segundo uma matéria da Forbes Brasil, 85% dos brasileiros fazem ao menos uma compra mensal na internet. Isso prova que as empresas precisam investir em uma gestão de entregas ágil, mas sem perder a qualidade do serviço.
Oferecer uma boa experiência ao cliente não é apenas no momento em que ele acessa o site e realiza a compra, mas, sim, superar as suas expectativas até a entrega do produto. Entretanto, a logística para o envio e o recebimento rápido pode ser um grande desafio para as empresas.
Neste conteúdo, você entenderá a importância de uma boa gestão de entregas rápida e terá acesso a um checklist para melhorar a eficiência dos envios do seu negócio. Acompanhe!
Importância da velocidade na entrega
A experiência do cliente deve ser uma prioridade dentro de qualquer empresa. Afinal, quando ela funciona, as chances de realizar novas compras são altas.
Para que isso aconteça, é fundamental levar em consideração fatores essenciais, desde o cuidado com o site até a velocidade na entrega.
O consumo online só aumenta e a demanda pela urgência acompanha esse crescimento. Por isso, investir em uma gestão de entregas veloz é superar as expectativas do cliente, tornando todo o processo eficiente e satisfatório.
A partir do momento que o consumidor finaliza a compra, ele já fica ansioso para o dia da entrega. É a oportunidade para as empresas surpreenderem os seus clientes pela velocidade no envio do produto. Além da chance de fidelização, elas podem conquistar brand lovers. Ou seja, pessoas que recomendam e falam bem da marca organicamente.
Em resumo, a velocidade na entrega é benéfica para os dois lados: cliente e empresa. O primeiro tem os seus pedidos atendidos de forma rápida. O segundo tem altas chances de que os consumidores voltem a comprar da sua marca.
Checklist de melhorias para uma gestão de entregas eficiente
Confira o checklist que preparamos para tornar a gestão de entregas da sua marca mais eficiente e rápida.
1. Coletar métricas
É fundamental que você analise cada detalhe da sua logística, como:
- custo por cada entrega realizada;
- tempo médio para a conclusão do transporte;
- quantos envios sua empresa consegue fazer por dia;
- distância média realizada.
Ao coletar todas as informações necessárias, você identifica quais pontos precisam ser melhorados e acrescentados para uma gestão de entregas eficaz.
2. Definir prioridades
Quando você tem muitos pedidos no dia e um estoque cheio de produtos, é essencial haver uma organização logística para nada ser perdido e esquecido. Dessa forma, manterá sempre os prazos informados aos clientes, além da oportunidade de antecipar a entrega.
Portanto, a organização dos pedidos é um fator importante para uma gestão de entregas eficiente e rápida. Com isso, você identifica quais são as prioridades do dia e quais encomendas recentes podem ser inseridas na mesma rota, agilizando o envio e reduzindo o custo para a empresa.
3. Investir em tecnologia
A tecnologia está presente em quase todos os setores de uma empresa. Afinal, ela torna os processos mais ágeis. Por isso, ao implementá-la na gestão de entregas, pode tornar o serviço muito mais organizado e rápido.
Portanto, a tecnologia ajuda no monitoramento das entregas, planejamento de rotas, padronização de processos, potencializa a comunicação com os clientes e reduz o número de devoluções.
4. Otimização de rotas
A otimização de rotas é mais um item do checklist para uma gestão de entregas veloz e eficiente. Para isso, você precisa criar estratégias para reduzir o tempo de envio dos produtos e, consequentemente, o custo do processo.
O responsável pela logística deve ter atenção, por exemplo, na qualidade das rodovias. Caso o veículo siga por um caminho que tenha o asfalto em péssimas condições, já sabe que o tempo no trajeto será maior. Portanto, vale reforçar a atenção e procurar por rotas em estradas de qualidade.
Além disso, você precisa pesquisar sempre pelos trechos mais curtos. Dessa forma, reduz o tempo com a mercadoria e ela chega com rapidez ao destinatário. A organização no processo também ajudará na separação dos produtos que seguem na mesma rota. Com isso, diminuirá o custo e o prazo.
Não esqueça que superar a expectativa do cliente é um objetivo que vale a pena ser alcançado. Afinal, essa conquista ajuda a marca a ter um bom posicionamento no mercado e aumentar o seu lucro. Otimize a rota e defina trajetos eficientes, diminuindo os atrasos e aumentando as antecipações.
5. Contar com parcerias certas para otimizar o tempo de entrega
Uma forma de melhorar a gestão de entregas e deixar o serviço da sua empresa mais ágil é contar com as parcerias certas. Dessa forma, você não precisa se preocupar com o prazo e a satisfação do cliente em relação ao envio da mercadoria.
Vale ressaltar que, além da agilidade na entrega dos produtos, você deve optar por um parceiro que tenha qualidade no cuidado da mercadoria. Afinal, para uma experiência completa, o cliente precisa receber a sua encomenda no prazo e em perfeito estado.
A Pássaro Marron, por exemplo, investe em agilidade e qualidade. Ao contratar o serviço de encomendas, você terá previsibilidade e rapidez na entrega dos produtos da sua empresa pelo grande número de ônibus que saem todos os dias.
Descubra como a Pássaro Marron ajuda na gestão de entregas eficiente
O serviço de encomendas da Pássaro Marron é realizado por meio da frota de ônibus da empresa. Com isso, você conta uma gestão de entregas eficiente, já que ele abrange diversas regiões do Nordeste, São Paulo e Minas Gerais, como:
- Aparecida;
- Arapeí;
- Areias;
- Arujá;
- Atibaia;
- Bananal;
- Barueri;
- Bertioga;
- Cachoeira Paulista;
- Campinas;
- Campos do Jordão;
- Ubatuba;
- Itajuba;
- Pouso Alegre.
Além disso, a Pássaro Marron tem diversas parcerias com empresas de distribuição para ampliar a rede de atendimento para outros estados, como o Rio de Janeiro. Confira todas as cidades atendidas pelo serviço de encomendas.
Também conheça as diferentes vantagens na contratação do serviço, como:
- pontualidade, frequência e agilidade: com os diferentes horários disponíveis, os produtos da sua empresa chegam aos seus clientes de forma rápida e segura;
- rede de atendimento: a Pássaro Marron conta com uma ampla rede de atendimento para os envios e as entregas dos seus produtos;
- Rastreamento fácil: no site é muito simples rastrear encomendas. Dessa forma, você saberá o local exato em que ela se encontra e o tempo para entrega, além de evitar problemas com extravios de mercadorias.
Com o serviço da Pássaro Marron, você implementa na sua empresa uma gestão de entregas eficiente. Com isso, aumentam as chances de oferecer aos seus clientes uma experiência incrível, desde o momento da compra até o recebimento dos seus produtos.
Quer conhecer mais sobre o serviço de encomendas? Acesse o site da Pássaro Marron e fique por dentro de todos os detalhes.
